Воровство в магазине

Содержание

Воровство в магазине – статья и ответственность

Воровство в магазине

По статистике, ущерб от деятельности шоплифтеров в России, а именно этим модным иностранным словечком  часто называют магазинных воришек, составляет несколько миллиардов рублей в год. 

О том, какая ответственность предусмотрена за воровство из супермаркетов и что делать, если вас несправедливо обвинили в краже в магазине, вы узнаете из этой статьи. 

Административная ответственность за кражу из магазина 

Основным признаком, отграничивающим уголовно-наказуемую кражу из супермаркета от «административки», является стоимость похищенного имущества. 

В настоящее время границей, за которой статья за кражу в магазине может превратиться из административной в уголовную, является сумма в 2 500 рублей. 

На практике это означает, что хищение в супермаркете товара, стоимость которого не превышает 2 500 рублей, будет квалифицировано по статье 7.27 КоАП РФ как мелкое хищение. Однако, даже при краже на меньшую сумму могут нюансы, о которых мы расскажем чуть ниже. 

Мера ответственности по статье 7.27 КоАП РФ зависит о того, на какую сумму совершено хищение. 

Так, кража из магазина на сумму до 1 000 рублей включительно, может повлечь для виновника последствия в виде административного штрафа в размере до 5-кратной стоимости похищенного, либо арест на срок до 15 суток, либо обязательные работы на срок до 50 часов (ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ). 

Мелкое хищение товара на сумму от 1 000 до 2 500 рублей включительно, влечет ответственность по ч. 2 ст. 7.27 КоАП РФ, которая предусматривает штраф 5-кратной стоимости похищенного (но в любом случае не менее 3 тысяч рублей), арест от 10 до 15 суток, либо обязательные работы на срок до 120 часов.

Это следует знать: кражей товара считается не только его тайный вынос за пределы магазина, но и употребление продуктов прямо в торговом зале без намерения оплатить их

Уголовная ответственность за кражу из супермаркета 

Ответственность по статье 158 УК РФ за кражу из магазина наступает в тех случаях, когда стоимость похищенного превышает 2 500 рублей.

 Однако, даже хищение на небольшую сумму (до 2 500 руб.) может повлечь уголовную ответственность. Это произойдет в следующих случаях: 

  • Когда тайное хищение перешло в открытое. На практике такое часто случается, когда замысел выпивох, совершающих кражу алкоголя из магазина, раскрывается охраной или работниками супермаркета и воришка, понимая, что его могут схватить, открыто убегает с заветной бутылкой. В этом случае, его действия будут квалифицированы как грабеж (ст. 161 УК РФ) и тот факт, что стоимость имущества не превышает 2 500 рублей, уже не будет иметь значения.
  • В случае, если кража совершена с незаконным проникновением в магазин (со взломом) или группой лиц по предварительному сговору.
  • В случае повторного мелкого хищения, совершенного лицом, уже привлеченным к ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В этом случае, независимо от стоимости похищенного, ответственность за кражу в магазине будет не административной, а уголовной.

Мера ответственности за совершение хищения из магазина зависит от многих обстоятельств. В большинстве случаев, мелким воришкам, впервые совершившим кражу в супермаркете, назначают не слишком строгое наказание, например, штраф. Отправить в места не столь отдаленные могут только лиц, которые имеют непогашенные судимости. 

Довольно часто случается, что кражу из магазина совершают несовершеннолетние. Здесь следует иметь в виду, что в отношении подростков административная ответственность наступает с 16 лет, а уголовная ответственность за кражу и грабеж – с 14 лет. 

Что делать, если обвиняют в краже из магазина, которую не совершал? 

Иногда в магазинах и супермаркетах возникают ситуации, когда рассеянность и забывчивость граждан становится поводом для охраны и персонала обвинить в попытке кражи товара из магазина. 

Довольно часто это случается, когда добропорядочный гражданин, положив часть товара в сумку или корзину, проходит с ним мимо кассы, забывая выложить на ленту для оплаты. И в момент выхода из торгового зала к нему подходят бдительные охранники, просят предъявить неоплаченный товар и начинают обвинять в попытке воровства. 

Что же делать в таких ситуациях тем честным гражданам, которые не имели никакого умысла на совершение кражи и столкнулись с несправедливыми претензиями. Алгоритм поведения должен быть примерно таков: 

  • Не впадать в панику и не соглашаться с надуманными обвинениями. Необходимо сразу же твердо обозначить свою позицию, которая заключается в следующем: товар не похищал, таких намерений не имел, неоплата связана с забывчивостью.
  • Выразить готовность оплатить товар на месте.
  • В случае вызова полиции, твердо стоять на своем, внимательно читать все объяснения и документы, которые вам предложат подписать.
  • В случае, если дело приняло серьезный оборот и ситуация угрожает перерасти в административное или уголовное дело, следует обратиться за помощью к профессиональному юристу

Это важно! Привлечь гражданина к уголовной ответственности за совершение кражи из магазина можно только в том случае, если доказан прямой умысел на совершение хищения. Сам по себе факт неоплаты товара по забывчивости не образует состава преступления! 

Остались вопросы по теме статьи? Наши юристы готовы ответить на них в режиме онлайн!

Источник: https://uslovka.ru/articles/vorovstvo-v-magazine-statja-i-otvetstvennost.html

Кражи в магазине: как защитить бизнес

Воровство в магазине

Покупатели изобретают всё новые способы выноса товара. Сотрудники не отстают и применяют самые изощренные обманные схемы. Убытки в любом случае несет хозяин торговой точки. О том, как бороться с воровством и предотвратить кражи в магазине, читайте в нашей статье.

Виды краж

Кражи в магазине бывают внешними — совершаются посетителями и внутренними — к которым причастны сотрудники торговой точки. Кражи покупателей составляют 50% от общего числа. Около 40%, как правило, дело рук кассиров, продавцов, работников склада. До 10% приходится на воровство администрации торговых точек. 

Покупатели-воры делятся на группы:

  • Профессионалы. Обычно зарабатывают на жизнь воровством, перепродают краденое скупщикам либо воруют на заказ определенные, чаще всего дорогие, товары.
  • Школьники и студенты. Зачастую воруют мелкие сладости и сувениры либо едят конфеты, чипсы и прочие продукты, не оплачивая.
  • Клептоманы. Получают удовольствие от самого процесса кражи. Как правило, воруют неоднократно.
  • Шоплифтеры (от англ. shoplifter — магазинный вор). Воруют ради развлечения. В интернете существуют специальные сайты, на которых шоплифтеры делятся  впечатлениями и хвастаются фотографиями «улова».

Некоторые граждане идут на преступление под воздействием алкогольного или наркотического опьянения. Заметить воров из этой категории можно невооруженным глазом.

Популярные способы воровства среди посетителей магазинов

  • Самый распространенный и простой вариант — посетители едят продукты прямо в торговом зале. Этим часто промышляют не только покупатели, но и сотрудники магазина.
  • Одежду выносят на себе, старую обувь прячут в коробки из-под новой.
  • Для выноса товара используют сумки с фольгой и двойным дном, тайники, детские коляски.
  • Ценники с дешевого товара переклеивают на дорогой, предъявляют чек на аналогичный товар из другого магазина.
  • В упаковку дешевого товара перекладывают дорогой товар.
  • Более мелкий товар прячут в более крупном. Для этого используются самые разнообразные предметы.
  • Работают в паре или группами, отвлекают внимание сотрудников: имитируют приступ, скандал, драку.

Профилактика и борьба с кражами покупателей

Для того чтобы противостоять воровству нужно применить комплекс мер:

  • При планировке магазина старайтесь устранить плохо просматриваемые «закоулки», обеспечьте хорошее освещение.
  • Установите системы видеонаблюдения, с помощью которых можно контролировать торговый зал и кассовые зоны.
  • Для более эффективной защиты оборудуйте магазин противокражными рамками и зеркалами для труднообозримых участков. Рамки лучше всего размещать на выходе из магазина, а, если позволяет площадь магазина, то — в прикассовой зоне. 
  • Простое объявление «Улыбнитесь, вас снимает видеокамера» может спугнуть вора.
  • Бдительность персонала — это главное. Обучите сотрудников способам обнаружения потенциальных похитителей, расскажите об основных обманных схемах покупателей. 

Практические советы, которые помогут защитить магазин от краж:

  1. Встречайте и приветствуйте посетителей, старайтесь установить зрительный контакт.
  2. При оформлении продажи проверяйте соответствие товаров их штрих-кодам, используйте ценники, которые сложно переклеить.
  3. Дорогие товары расставляйте в закрытые витрины либо оснащайте дополнительными мерами защиты – датчиками, скрытыми этикетками.

  4. Обращайте внимание на посетителей в мешковатой одежде, которые хаотично бродят по торговому залу.
  5. Проверяйте содержимое легко открывающихся упаковок с товаром, не наклеивайте ценники на крышки.
  6. Считайте вещи, которые посетители берут для примерки.

  7. Если магазин посетила группа покупателей, которые попытались устроить скандал, не покидайте рабочих мест и не оставляйте открытыми кассы.

Когда лимит, который отведен на потери от воровства, превышен, многие владельцы магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников.

Норма зависит от типа магазина и товаров, которые там продаются, и варьируется от 1 до 5% от оборота. Более гуманный способ борьбы с воровством — премировать персонал за предотвращение краж.

Как воруют сотрудники?

Принципиальных людей, которые ни при каких обстоятельствах не возьмут чужое,  очень мало. В основном поведение сотрудников зависит от того, есть ли возможность для воровства. Некоторые продавцы и кассиры считают, что непробитый чек — это не кража, а приятный бонус за трудную работу.

Персонал ворует разными способами. Это могут быть:

  • Намеренные ошибки при приемке, продажа «неучтенного» товара.
  • Переклеивание штрих-кодов.
  • Продажа товаров по завышенным ценам.
  • Списание скоропортящегося товара раньше времени, порча товарной упаковки для дальнейшего списания.
  • Появление лишних товаров в чеке. После ухода покупателя кассир делает отмену чека и разницу кладет себе в карман.
  • Продажа дополнительного товара без чека.
  • Использование персональных скидок (товар продается по полной цене, а пробивается со скидкой).
  • Вступление в сговор с поставщиками — закупка товаров по завышенным ценам, подделка накладных, махинации с возвратами, списанием и т.д.
  • Кроме того, количество полученных товаров может быть неполным в результате ошибок во время погрузки, украсть товары могут при разгрузке и со склада.
  • Иногда сотрудники магазина берут товары попользоваться, а потом выставляют обратно на продажу.

Как бороться с воровством персонала?

Создайте такую атмосферу в коллективе, чтобы у сотрудников не возникало мысли, что из магазина можно украсть. Люди должны понимать, что воровать — позорно.

Установка видеонаблюдения между торговым залом и складскими помещениями позволит наблюдать за действиями продавца.

С помощью видеокамер можно отслеживать подозрительные операции и выявить недобросовестных кассиров (отмена, скидки, ввод штрихкода вручную, возвраты). Настройка прав доступа в кассовой программе также поможет контролировать деятельность сотрудников.

Следите, чтобы на рабочем месте кассира не было лишних товаров, бумаг и других предметов. Не позволяйте нарушать правила работы с наличными деньгами. 

Применяйте административные меры воздействия: рассказывайте персоналу об ответственности и правовых нюансах, проводите обучение, задействуйте систему тайных покупателей. Будьте внимательны с сотрудниками.

В заключение

Чтобы снизить вероятность краж в магазине, все средства хороши: качественное техническое оснащение, правильная планировка, знание основных мошеннических схем, бдительность персонала и внимательность владельца. Борьба с воровством потребует определенных вложений и усилий, но, в конечном итоге, результат положительно отразится на прибыли и репутации магазина.

Источник: https://school.bigbird.ru/articles/krazhi-v-magazine-kak-zashitit-biznes/

Что будет за кражу в магазине?

Воровство в магазине

Попытки вынести неоплаченный товар из супермаркета происходят постоянно. Причем часть незадачливых «воров» совершает проступок по забывчивости или из озорства. Необходимо понимать, что деяние в любом случае признается незаконным. Штраф за кражу в магазине заложен в статье 7.27 Кодекса об административный нарушениях (КоАП) РФ.

Ответственность за кражу в магазине предусмотрена и в Уголовном кодексе (УК) РФ. В частности, статья 158 предусматривает наказание за воровство.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 7.27 Кодекса об административных правонарушениях РФ «Мелкое хищение»

Статья 158 Уголовного кодекса РФ «Кража»

Особенности деяния

Хищением называется отторжение чужого имущества тайными способами. То есть из магазина стараются вынести товар, незаметно для собственника. Таковое деяние наказывается по закону в рамках кодексов, указанных выше. Принято делить кражи, совершенные в торговых точках, на две группы:

  1. Внутренние. Таковые производятся работниками магазина при использовании служебных прав;
  2. Внешние — хищения, совершаемые посетителями.

Внимание: преступное деяние в любом случае подлежит ответственности в рамках действующего законодательства. Кем оно совершено — покупателем или продавцом — принципиального значения не имеет.

Криминалистическая характеристика

В рамках КоАП рассматривается правонарушение, выражающееся в безвозмездном отнятии у собственника имущества на сумму до 2,5 тыс. руб. Его характеристики:

  1. Объект — отношения в области собственности;
  2. Субъект — физическое лицо;
  3. Объективная сторона заключается в активных действиях. Цель их завладение товаром, проведенное тайным способом;
  4. Субъективная характеристика состоит в наличии умысла. То есть правонарушитель понимает, что его поступок не соответствует нормам законодательства, но все равно пытается вынести товар.

Внимание: уголовной ответственности за мелкую кражу подлежат дееспособные лица с 14-летнего возраста.

Квалифицирующие факторы

При рассмотрении дел о хищениях и выборе наказания существенным фактором является размер ущерба. Законодательство построено на правиле разграничения потерь владельцев по таким параметрам:

  • менее одной тысячи рублей;
  • с одной до двух с половиной тысяч рублей;
  • более 2,5 тыс. руб.

Важно: воровство на сумму до 2 500,0 р., совершенное впервые, подлежит наказанию по статье 7.27 КоАП. Остальные деяния рассматриваются в рамках уголовного производства:

  • повторные в течение года (ст. 158.1 УК);
  • наносящие значительный урон собственнику (ст. 158 УК).

Скачать для просмотра и печати:

Статья 158.1 Уголовного кодекса РФ «Мелкое хищение, совершенное лицом, подвергнутым административному наказанию»

Менее 2 500 рублей

По первой и второй части статьи 7.27 КоАП наказывается отторжение собственности, небольшой стоимости. Граничным параметром признана сумма в 2,5 тыс. руб. Произведено деяние может быть такими способами:

  • хищение;
  • растрата;
  • мошенничество;
  • присвоение.

Важно: если воровство имеет квалифицирующие основания, приведенные во второй — четвертой частях ст. 158 УК, то оно признается уголовным правонарушением независимо от величины урона.

Растрату или присвоение могут совершить лица, которым доверено управление имуществом в том или ином размере. В случае с супермаркетами ими являются работники торговой точки. Покупатели обвиняются, как правило, в воровстве, реже в мошенничестве.

Более 2 500 рублей

Воровство товаров, на сумму более 2,5 тыс. руб., преследуется в рамках уголовного производства. Таковое описано в ст. 158 УК. Оконченным преступление считается с момента попадания товаров в распоряжение вора. Основной признак уголовного правонарушения — противоправность:

  • изъятие производится без получения согласия владельца;
  • тайно от последнего;
  • за ворованное преступник не платит, то есть отторгает его безвозмездно;
  • собственник получает ущерб.

Объективной стороной деяния признаются реальные действия в физическом мире. Вор выносит предметы из магазина — его действия активны. Субъективная часть — наличие корысти. Человек умышленно завладевает продающимися вещами с целью обогащения.

Отличия от смежных преступлений

Не признается состав преступления (хищения) при обнаружении таких факторов в деле:

  • если вор и собственник оспаривают право на имущество;
  • имущество взято во временное пользование и ему не причинен ущерб (в продающийся мобильный телефон вставлена карта и произведен звонок);
  • если неоплаченный товар не вынесен из супермаркета, а спрятан в его помещениях (остался в пределах полномочий владельца).

В последнем случае работник магазина может быть обвинен в самоуправстве или злоупотреблении полномочиями. Квалификация зависит от должности.

Подсказка: открытое изъятие вещей из магазина на безвозмездной основе с применением насилия может быть признано грабежом или разбоем.

Ответственность

Административные наказания описаны в статье 7.27 КоАП. Они таковы:

Сумма ущерба (тыс. руб.)ШтрафАрест (суток)Обязательные работы (часов)
Менее 1,0Пять стоимостей похищенного, но не менее 1 000,0 р.До 15До 50
От 1,0 до 2,5Пять стоимостей похищенного, но не менее 3 000,0 р.От 10 до 15До 120

Для сведения: стоимость похищенного определяется по закупочным документам без учета наценки.

Уголовная ответственность

Размер и вид уголовного наказания зависит от квалифицирующих обстоятельств. В ст. 158 УК приведены следующие факторы, утяжеляющие ответственность:

  • группа лиц;
  • предварительный сговор;
  • значительность ущерба;
  • проникновение в:
    • хранилища;
    • жилые помещения;
  • из одежды или сумки;
  • из нефтепровода или газопровода;
  • в особо крупном размере;
  • организованная группа.

Подсказка: значительность убытка потерпевшего связана с его материальным положением. Сумма не может быть ниже пяти тысяч рублей.

Максимальное наказание — до 10 лет заключения и штраф до миллиона рублей — предусмотрено за воровство в особо крупном размере или организованной бандой. При этом указанный ущерб отсчитывается с 1 млн руб. Крупной является потеря владельца в размере от 250 тыс. руб.

Особенности ответственности несовершеннолетних

Подростки отвечают за свои действия с 16-летнего возраста. При рассмотрении дел о воровстве в магазинах учитываются такие факторы:

  • мог ли ребенок воспользоваться украденным;
  • как правонарушитель характеризуется;
  • был ли в действиях умысел.

Чаще всего первый проступок заканчивается примирением сторон. Родители вносят деньги за похищенное, на том и расходятся. Если же ребенка уличат повторно, то придется разбираться с полицейскими:

  • родителям назначат штраф за ненадлежащее выполнение обязанностей по воспитанию;
  • малолетнего вора поставят на учет.

Важно: если цена украденного товара выше 2,5 тыс. руб., то сотрудники супермаркета вызовут полицию. Это уголовное правонарушение. За него полагается в том числе лишение свободы.

Как поступить, если обвиняют в мелком воровстве

Сотрудники торговой точки не могут обвинять покупателей в хищении безосновательно. Подозреваемому должны быть продемонстрированы следующие доказательства:

  • видеозапись момента изъятия вещи;
  • кадры движения по залу со спрятанным товаром.

Подсказка: если покупатель ничего не изымал тайно и не прятал, то нужно вызывать полицию. Охрана магазина не имеет права самостоятельно проводить обыск.

Полицейские проведут такие мероприятия:

  • проверят видеокадры и факт отсутствия оплаты;
  • предложат вернуть украденную вещь;
  • при отказе проведут обыск с участием понятых того же пола, что и подозреваемое лицо;
  • допросят свидетелей;
  • зафиксируют происшествие.

Профилактика

Владельцы торговых точек тратят средства и время для того, чтобы сохранить свое имущество от мелких воров. Для этого принимаются такие меры:

  1. Помещения оборудуются современной техникой. К таковой относятся средства слежения:
    1. видеокамеры;
    2. сканеры, реагирующие на непогашенный штрихкод и другое;
  2. Персонал своевременно информируется:
    1. о новых преступных схемах;
    2. о способах определения воров по внешнему виду и поведению;
  3. Товары обеспечиваются несколькими степенями защиты. К примеру, в парфюмерных магазинах штрихкод крепится на внутренней стороне, чтобы злодей не смог его увидеть и удалить;
  4. Ответственность за потерю перекладывается на продавцов и иных служащих торгового зала. Этих людей штрафуют за пропавший товар, чтобы простимулировать внимательность и активность по защите продаваемого имущества.

Подсказка: допрашивать ребенка до четырнадцати лет без присутствия родителей или официальных представителей в магазине не имеют права (статья 25.6 КоАП). Скачать для просмотра и печати:

Статья 25.6 Кодекса об административных правонарушениях РФ «Свидетель»

Пример

Иванова П. совершила кражу двух палок колбасы на сумму 238,0 руб. Ее задержали на выходе из магазина. Вызвали полицию и составили протокол. Иванова П. вину свою признала, товар вернула.

Суд счел указанный факт смягчающим обстоятельством. Женщине назначили штраф в размере 1 000,0 руб.

То же самое сделал Приворотко И., не имеющий постоянных доходов. Объяснил проступок голодом. Вину также признал. Суд учет материальное положение вора и приговорил его к аресту на сутки, так как заплатить штраф Приворотко И. не в состоянии.

о разграничении уголовной и административной ответственности при мелком хищении 30 марта 2018, 21:26 Янв 17, 2019 20:28 О правонарушениях Ссылка на текущую статью

Источник: https://PravoNarushenie.com/sobstvennost/krazha/vorovstvo-v-supermarketah-i-magazinah

Воровство в магазинах: все схемы здесь!

Воровство в магазине

Примерно 60% всех краж в магазине совершается персоналом — кассирами, продавцами, работниками склада и прочими. В продуктовой рознице процент воровства сотрудников магазина особенно высок — 70% краж совершается именно ими. Причины того, что работники магазинов воруют просты.

Заработная плата персонала обычно не высока, а каждый день через их руки проходит большой объем наличности и товара. Безусловно, среди продавцов есть честные люди, которые воровать не будут ни при каких условиях. Есть также и те, кто целенаправленно устраивается в магазин воровать.

В крупных торговых сетях в ценник для покупателя уже заложены кражи работников этой сети. Некоторые собственники небольших магазинов даже позволяют своим сотрудникам воровать, главное — чтоб не очень “разгуливался аппетит”.

Считается, что найти честного продавца очень сложно и пусть лучше они скромно крадут и утаивают, чем искать новых, которые воровать будут больше и изощреннее.

 Для большинства же владельцев магазина воровство персонала не является приемлемым, они ищут способы борьбы с этим явлением.

Для того, чтобы эта борьба не была пустым звуком, необходимо знать — каким образом кассиры вас обманывают и какие методы уже показали свою эффективность.

На самом деле способов очень много. Кассиры, долгие годы работающие в магазинах с целью воровства, давно набили руку и являются асами своего дела. Ниже приведем список самых распространенных способов краж и обмана в российских магазинах.
  1. Продажа по уценке. В этом случае продавец в документ “Уценка” добавляет товар, который на самом деле вы не планировали уценивать. В основном это дорогой товар, продавец задумал купить его с хорошей скидкой.
  2. Удаление товара из документа поступления с последующей продажей его мимо кассы. Если ваши продавцы сами оформляют поступление, то рано или поздно они начнут зарабатывать на этой возможности.
  3. Кассиры в сговоре с покупателем — пробивают не весь товар из корзины или считывают штрих-код более дешевых товаров при продаже дорогих. Кассир может наклеить штрих-код с дешевым товаром себе на руку, заметить что считывается именно эта этикетка будет сложно.
  4. Предоставление скидки в чеке после расчета с покупателем. Это самая распространенная схема злоупотребления кассиров. Взяв с покупателя полную стоимость за товар и не выдав чек, после ухода покупателя применяется скидка. Разницу продавец берет себе. Возможно, эти 2-7% от стоимости покупки и не выглядят значительной суммой. Но подобные схемы продавце может прокручивать в течение смены многократно. Стоит помнить, что во всех схемах обмана покупателя, опытный кассир является и опытным психологом. Он точно знает, с кем эти номера пройдут, а с кем лучше не связываться.
  5. Возврат/аннулирование продажи. Происходит тогда, когда покупатель ушел не забрав чека. После этого кассир отменяет продажу, деньги берет себе.
  6. Кассир пробивает в чеке мелочь, которую покупатель не замечает.  Расчет идет на невнимательность покупателя. Далее делается возврат этой позиции и кассир берет деньги себе.
  7. Кассир сканирует дважды один товар. Невнимательный покупатель не обращает внимания.
  8. Как воруют продавцы в магазине продуктов? Помимо всех вышеперечисленных способов, продавцы магазина продуктов могут  намеренно портить товар с целью дальнейшего употребления (списали и забрали).
  9. Также продавцы в продуктовых магазинах могут более дорогой товар (например, всевозможные сыпучие продукты) заменить более дешевым, купленным на рынке. Тот, что дороже и качественнее — забирается себе.
  10. Продавцы любого сегмента розничной торговли могут просто выносить товар физически. Выносить в одежде, сумках, вывозить со склада с отходами.
  11. Продажа алкогольной продукции в ночное время по завышенной стоимости, разницу от такой продажи берут себе. С подключением розницы к ЕГАИС и введением онлайн-касс ночные продажи алкоголя редкость. Но! Продажу можно сделать на следующий день, утром. Ранние продажи алкоголя должны вас насторожить.
  12. При продаже считывается штрих-код с упаковки без указания количества товара. Также проделывается в сговоре с покупателем.
  13. Возврат упаковки без товара. Производится в сговоре с покупателем.
  14. Удаление последней позиции в чеке. Покупатель видит итоговую сумму на табло, передает кассиру деньги, кассир удаляет позиции в чеке (последнюю, например) и отдает чек покупателю, если покупатель спешит, то и не заметит несоответствия.
  15. Обсчет покупателя. Чек покупателя не проводится и не выдается. После ухода покупателя из чека удаляются все позиции, кроме самого дешевого товара. В этот же чек сканируется товар следующего покупателя. Этот следующие покупатель оплачивает свою покупку и товар своего предшественника.
  16. Установка “своих” ценников. Эта схема возможна в неавтоматизированных торговых точках. На самые продаваемые товары продавец назначит более высокую цену, чем ее назначили вы. Разницу, естественно, заберет.
  17. Торговля “своим” товаром. Ваши торговые площади используются для торговли своим товаром.
  1. Внезапные быстрые инвентаризации. Проводить их полезно без предупреждения персонала, для конкретной группы товара (той, которую чаще крадут). Если продавцы воруют — очень быстро данный факт вы выявите.
  2. Разместить напоминание для покупателя о необходимости получения чека. Во многих магазинах можно увидеть подобные объявления. Например, “если продавец забыл выдать вам чек — это покупка за счет магазина”. То есть, если покупателю чек не выдали, он может подойти с жалобой к администратору. Тогда покупка для покупателя бесплатна — оплатит забывчивый продавец. Обычно одного раза такой акции достаточно, чтобы кассиры не забывали.
  3. Как еще контролировать своих продавцов, чтобы они не воровали? Автоматизировать магазин. Помимо всех прочих плюсов, что подарит вам автоматизация торговли, это будет основным инструментом по борьбе с воровством. Как раз внезапные инвентаризации по интересующей группе товаром удобно делать именно в магазине с учетной системой. Иначе каким образом вы сможете быстро сформировать ведомость по остаткам товаров на складе?
  4. Если система автоматизации у вас в магазине уже есть, но кражи процветают, то необходимо сделать верные настройки своей торговой программы. Важно ограничить права кассиров и продавцов.

Давать права на корректировку документов можно только доверенным сотрудникам. В идеале кассиру достаточно иметь следующие права: закрытие/открытие смены, регистрация продаж. С целью сокращения воровства и всевозможных махинаций нужно сделать следующее:

  • Установить запрет на корректировку документов прошлого периода
  • Установить запрет на печать копии чека
  • Установить запрет на возврат/аннулирование продаж
  • Запрет на применение ручных скидок
  1. Установка видеонаблюдения. Наблюдение нужно вести за кассовым узлом и торговым залом. В торговом зале как правило устанавливают общее видеонаблюдение, на кассе — видеонаблюдение, интегрированное с кассовой программой. Такую интеграцию поддерживает. Суть таких решений в следующем — программа выделяет сомнительные моменты в работе кассира (возвраты, открытие денежного ящика, аннулирование, многократные скидки и прочее). Вы сможете получить отчет о подозрительных событиях и видео по каждому конкретному моменту. Удобство от применения такой системы очевидно — просматривать многочасовые видеосюжеты времени мало у кого найдется. Примеры программ видеонаблюдения на кассовом узле, давно и положительно себя зарекомендовавших: Set Prisma, TRASSIR ActivePOS, Линия.
  2. Тщательный подбор персонала и работа с ним. Как правило, владельцы магазинов используют метод круговой поруки в коллективе. И сами же жалуются на бесполезность этой меры. Введение круговой поруки не всегда эффективно. Коллективная материальная работает только тогда, когда в магазине параллельно внедрены и иные способы контроля за сотрудниками, например, есть видеонаблюдение. Если в магазине воруют, выплата недостачи всем коллективом приведет лишь к тому, что честные сотрудники, которые не желают оплачивать чужие кражи, уволятся. Останутся те, кто успешно ворует и намерен это продолжать. Более эффективной считается мера, которая не очень популярна в нашем постсоветском обществе, но вполне действенна. Сообщение о неблаговидном поступке коллеги (воровстве в магазине, обмане покупателя) должно поощряться финансово. Бдительная служба безопасности — вещь хорошая, если эта служба не в сговоре с кассирами. Опять же, маленькие магазины не могут позволить себе роскоши в виде такой службы. Также препятствовать воровству может наличие в магазине сильного администратора, мотивированного строго контролировать продавцов и свести недостачи к нулю. Но все мы знаем о кадровом голоде на подобных сотрудников, а в небольших магазинах должность администратора не предусмотрена вовсе.

Стоит помнить, что помимо непосредственного воровства, нечистые на руку кассиры и продавцы ставят ваш бизнес и под иной удар — со стороны проверяющих органов.

Например, за продажу алкоголя в ночное время и без пробития чека по онлайн-кассе, вы рискуете получить штрафы в размере от 200 до 300 тыс. руб. за продажу алкоголя в ночное время и 30 тысяч рублей за работу без ККТ. При невыдаче чека покупателю вам может грозить от 100 тысяч штрафа за это нарушение.

Помимо этого, периодически покупатели сами обнаруживают обман в магазине, репутация торговой точки серьезно страдает от этого.

(Visited 4 576 times, 26 visits today)

Источник: https://rabotaylegko.ru/%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D1%85-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83-%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%B2/

Действия сотрудников магазина при краже: что можно и нельзя делать

Воровство в магазине

Кражи в магазине могут быть внутренними, когда хищение совершают сотрудники (продавцы, кассиры, менеджеры, охранники или администраторы), и внешними, когда товары и продукты выносят покупатели. Из общего количества краж на покупателей приходится около 50%, примерно 40% – на кассиров, продавцов и иных сотрудников, а оставшиеся 10% – на администрацию торговых точек. 

Группы воров покупателей

Всех покупателей-воришек можно разделить на несколько основных групп:

  • профессионалы, зарабатывающие на жизнь воровством. Они воруют под заказ более дорогие товары или сами перепродают краденые вещи скупщикам;
  • дети (школьного возраста и студенты). Чаще всего им нужны сладости или сувениры. Они могут есть конфеты, мороженое или чипсы прямо в магазине без оплаты;
  • шоплифтеры. Воровство для них – это развлечение. Они хвастаются фотографиями присвоенных товаров и делятся впечатлениями в интернете;
  • клептоманы. Воруют неоднократно и получают от своих действий удовольствие;
  • воры в неадекватном и невменяемом состоянии (пьяные или под влиянием наркотиков). Заметить их легче всего.

Распространенные схемы воровства

К наиболее распространенному способу можно отнести поедание продуктов в торговом зале. Это свойственно не только покупателям, но и продавцам.

Многие граждане пытаются надеть на себя в примерочной новую обувь, а старую оставить в коробке. Некоторые выносят вещи в сумке с фольгой или двойным дном, придумывают тайники и приспосабливают детские коляски. Более мелкий товар могут прятать в более крупный, используя для этой цели различные предметы.

Ряд покупателей в упаковку с дешевым товаром перекладывают дорогой или переклеивают ценники с дешевого предмета на дорогостоящий. Чек на аналогичный товар, который был приобретен в другой торговой точке, нередко предъявляют в новом магазине. Работая в группах или в паре, граждане могут устроить скандал, разыграть приступ или драку, отвлекая внимание сотрудников.

Ответственность за воровство в магазинах

В зависимости от состава и суммы похищенного законодательство предусматривает определенный возраст ответственности за совершение кражи в магазине. По ст. 7.27 КоАП РФ административная санкция, в соответствии с ч. 1 ст. 2.3 КоАП РФ, применяется с 16-летнего возраста.

Комиссия по делам несовершеннолетних после совершения административного проступка учитывает конкретные обстоятельства дела, а также личность правонарушителя в возрасте от 16 до 18 лет и может освободить его от административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 2.3 КоАП РФ.

Если малолетний вор не достиг 16 лет, то его родителей могут привлечь по ст. 5.35 КоАП РФ и оштрафовать от 100 до 500 рублей.

Ч. 2 ст. 20 УК РФ позволяет применять уголовную ответственность за кражу из магазина с 14-летнего возраста. Освободить от наказания виновное лицо могут только в случае отставания в психическом развитии.

Воровство в магазинах со стороны покупателей: наказание

Вид ответственности за украденные в магазине материальные ценности будет напрямую зависеть от стоимости имущества. К административной санкции могут привлечь при краже на сумму не более 1000 рублей в соответствии с ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ или по ч. 2 этой же статьи, если сумма составляет от 1000 до 2500 рублей.

Главное, чтобы при совершении этого правонарушения отсутствовали квалифицирующие признаки, предусмотренные ч.ч. 2-4 ст. 158 УК РФ: совершение хищения группой лиц по предварительному сговору, незаконное проникновение в помещение или хранилище, причинение значительного ущерба, кража из сумки, ручной клади или одежды, находившейся непосредственно при потерпевшем.

Если в течение года после привлечения к административной ответственности произошло повторное хищение, то вор будет привлечен уже к уголовной ответственности по ст. 158.1 УК РФ.

За мелкое хищение в магазине предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере до 3 тысяч рублей или пятикратной стоимости похищенного.

Более суровая санкция может последовать в виде ареста на срок до 15 суток или обязательных работ на срок до 120 часов.

Если преступник совершил повторно мелкое хищение, то его могут наказать в соответствии со ст. 158.1 УК РФ штрафом в размере до 40 тысяч рублей или в размере зарплаты за трехмесячный период.

Более суровая мера может быть применена в виде обязательных, принудительных или исправительных работ, а также в виде лишения свободы сроком до одного года.
Если преступление не было окончено, и произошло покушение, УК РФ устанавливает ответственность и в этом случае.

Административную ответственность за покушение на кражу ст. 7.27 КоАП РФ не предусматривает.

Как определить вора?

Существует несколько признаков поведения, по которым охранник, администратор или продавец магазина могут определить, что покупатель является потенциальным вором:

  • если добропорядочный гражданин приходит в магазин, то он, как правило, знает, что ему нужно, имеет четкий план покупок и посещает отдел в основном один раз. Воришка, наоборот, будет по нескольку раз крутиться возле одного и того же отдела, где планирует совершить кражу. Если покупатель сумбурно и хаотично перемещается по торговому залу, то существует вероятность того, что он желает что-то украсть;
  • после того как потенциальный вор подошел к нужному ему товару, он пытается незаметно снять его с полки и спрятать в сумке или под одеждой. Чтобы быть незамеченным, он оборачивается по сторонам, несколько раз берет товар и ставит его обратно, пока не выберет момент для кражи. В некоторых случаях он может действовать быстро, резко взяв товар с полки, не проверив упаковку и иные параметры, сразу уходит с этого места;
  • группа лиц может специально инсценировать эмоциональную встречу или конфликт, который будет отвлекать службу безопасности от своей работы. В этот момент совершенно в другом месте магазина их подельник прячет товар и выносит его;
  • время от времени покупатель поднимает голову вверх, т.к. нервничает и ищет поблизости наличие камеры видеонаблюдения. Есть вероятность того, что он пытается что-то украсть.

Воровство сотрудников: что делать в такой ситуации?

Найти честных и принципиальных людей, которые бы не взяли ни при каких обстоятельствах чужое имущество, достаточно трудно. Особенно если это имущество не конкретного человека, а большого магазина.

Возможность совершения кражи со стороны продавцов торговой точки зависит от того, созданы ли для этого соответствующие условия. Некоторые кассиры спокойно относятся к непробитому чеку и не считают это кражей, а воспринимают как компенсацию за трудную работу.

Способов воровства персонала магазина достаточно много. К ним относятся:

  • специальные ошибки в процессе приемки;
  • реализация «неучтенной» продукции или товаров по завышенной стоимости;
  • переклеивание бирок или штрих-кодов; 
  • появление в чеке лишних товаров. После того как покупатель уходит, кассир делает отмену чека, а разницу забирает себе;
  • применение скидок для себя. Покупатель приобретает товар без скидок, а продавец забирает разницу себе;
  • продажа дополнительного продукта без чека;
  • кража в процессе погрузки или разгрузки;
  • специальная порча товарной упаковки и списание скоропортящегося продукта раньше времени;
  • сговор с поставщиками и приобретение товара по завышенным ценам, путем подделки, махинации с возвратами.

Как бороться с воровством в магазине?

Чтобы свести к минимуму кражи со стороны покупателей, следует предусмотреть комплекс следующих мер: 

  • обеспечение в помещении хорошего освещения;
  • устранение плохо просматриваемых мест путем установки специальных зеркал;
  • монтаж систем видеонаблюдения, позволяющих контролировать не только кассовые зоны, но и весь торговый зал;
  • установка рамок на выходе из магазина и в прикассовой зоне;
  • обучение персонала основным обманным схемам кражи.

От краж могут уберечь несколько практических советов:

  • при встрече покупателей после их приветствия нужно стараться установить с ними зрительный контакт;
  • нужно особенно следить за посетителями магазина в мешковатой одежде, хаотично перемещающимися по отделам;
  • лучше использовать ценники, которые трудно переклеить;
  • следует проверять соответствие товаров их штрих-кодам;
  • не стоит ставить дорогие товары близко возле входа, лучше помещать их в закрытых витринах, оснащенных дополнительными датчиками защиты;
  • необходимо считать вещи, которые покупатели примеряют, и обязательно проверять содержимое легко открывающихся упаковок с товаром.

Если материальные потери от воровства превышает установленные нормы, большинство собственников магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников. Норма потерь зависит от типа магазина и продаваемых там товаров и может варьироваться от 1 до 5% от оборота.

Некоторые владельцы для предотвращения краж пытаются премировать персонал.

Если вы заинтересованы в предотвращении краж из вашего магазина и хотели бы обосновать свои действия с точки зрения норм закона, помощь в этом окажут опытные юристы нашей компании. Обращайтесь к нам через сайт или звоните по указанным телефонам.

Источник: https://vitlprav.ru/articles/sposoby-krazhi-tovarov-iz-magazina-i-poryadok-dejs/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.